Formalités Administratives
Pour accomplir les formalités d’admission, présentez-vous au bureau des entrées à l’heure de convocation.
Vous accomplirez ensuite les formalités administratives, muni des documents suivants :
– Pièce d’identité
– Carte vitale et attestation de l’assurance maladie
– Carte de mutuelle ou assurance complémentaire santé
Et selon votre situation :
– Déclaration d’accident du travail ou de maladie professionnelle
– Votre carnet de soins si vous bénéficiez de l’article L.115 du code de la Santé publique
– Un bulletin de situation de l’établissement d’où vous venez
– Attestation droits ouverts si vous êtes bénéficiaires de l’Aide Médicale d’Etat (AME)
Votre Séjour
Les visites
Sont autorisées de 14 h 00 à 20 h 00, les matinées étant réservées aux soins. Pour le bien-être de tous, il vous est demandé de respecter le repos de vos voisins, limiter vos visites à 2 personnes, éviter toute nuisance sonore.
Hébergement de vos proches
Sur demande, et à titre exceptionnel, les personnes accompagnantes peuvent passer la nuit auprès de patients séjournant en chambre individuelle uniquement. Une couchette leur sera installée.
Seul le responsable des unités de soins est habilité à satisfaire votre demande.
Téléphone
Un accès direct au réseau vous permet d’émettre et de recevoir vos communications. Un code d’accès vous sera communiqué le jour de votre entrée afin que votre famille puisse vous joindre.
En interne, pour contacter le standard, composez le 100.
Bibliothèque
Des ouvrages sont à votre disposition. Renseignez-vous auprès de l’équipe soignante.
Cafétéria
Une cafétéria est à votre disposition au premier étage de l’établissement. Vous y trouverez un distributeur de boissons chaudes et froides ainsi qu’un distributeur de confiserie. Vous pouvez consommer et vous y détendre en compagnie de votre famille ou de vos amis.
Télévision
Toutes les chambres sont équipées d’écrans de télévision couleur. Vous avez accès à 18 chaines, avec une diffusion des chaînes de la TNT
Courrier
Le courrier reçu à votre nom vous est distribué chaque jour. Les lettres timbrées au départ sont à faire parvenir à l’accueil avant 15 h 45.
Permission de sortie en SSR
Si votre hospitalisation se prolonge au-delà de 15 jours, et après avis médical, une permission peut vous être accordée le week-end ou les jours fériés.
Les droits du patient
La commission des usagers
La Commission des usagers (CDU) de l’établissement est présidée par M. Dimitri CLAVELLOUX, Directeur de l’établissement.
A tout moment, vous pouvez contacter directement les représentants des usagers en écrivant à l’adresse : usagers.naedv@gmail.com ou envoyer un courrier à l’attention du directeur de l’établissement qui fera suivre aux membres de la commission des usagers.
Les représentants des usagers sont :
– M. Michel BLUM (Association Union Départementale des Associations Familiales de l’Ain), Vice-Président de la CDU,
– M. Michel MAZUY (Association des diabétiques, Résurgence Transhépate),
– M. Michel BOST (UFC Que Choisir).
Ils ont été nommés à compter du 1er janvier 2020, pour un mandat de trois ans, renouvelable.
Le médiateur médical est le Dr Nadine MEYER.
Le médiateur non médical est Mme Sophie LE LEDAN.
Qualité et gestion des risques
La qualité de la prise en charge et la gestion des risques sont une préoccupation permanente de toutes les équipes de l’établissement.
Identitovigilance
Emilie de Vialar veille à la prévention des erreurs et risques liés à l’identification du patient.
La présentation d’une pièce d’identité est obligatoire, elle permet d’éviter les erreurs d’identification susceptibles de nuire à votre prise en charge. Tout au long de votre parcours, votre identité sera vérifiée par la remise d’un bracelet d’identification et par questionnement du personnel médical.